Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Asmaa Mansouri, naturopathe exerçant au 48 rue Francisco Ferrer, 69150 Décines-Charpieu, et toute personne réservant l'une de ses prestations. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation de ces conditions.
Asmaa Mansouri propose les prestations suivantes :
Le détail de chaque prestation, sa durée et son prix sont présentés sur les pages dédiées du site et rappelés au moment de la prise de rendez-vous.
La réservation s'effectue via la plateforme Resalib (fiche praticienne), par téléphone au 06 66 97 37 66 ou par email à manaturolyon@gmail.com. La confirmation d'un créneau vaut acceptation de la prestation et des présentes CGV.
Les tarifs sont indiqués en euros sur les pages dédiées du site. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le paiement est dû à l'issue de chaque séance, par carte bancaire, espèces ou virement. Une facture peut être remise sur demande. L'accompagnement sur trois mois fait l'objet d'un forfait payable en une ou plusieurs fois selon ce qui est convenu lors de la réservation.
Les séances ne sont pas prises en charge par l'Assurance Maladie. Certaines mutuelles proposent un remboursement partiel, à vérifier auprès de la vôtre.
Toute annulation ou report doit être communiqué au minimum 24 heures avant le rendez-vous, par téléphone, SMS ou email. Passé ce délai, ou en cas d'absence non prévenue, la séance est due en intégralité.
En cas d'empêchement de ma part, je vous propose dans les meilleurs délais un nouveau créneau.
Pour toute réservation en ligne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation du rendez-vous, conformément au Code de la consommation. Si la séance a lieu avant la fin de ce délai, à votre demande, vous renoncez à ce droit.
La naturopathie est une pratique de bien-être et d'hygiène de vie. Elle ne remplace pas un avis ou un traitement médical. Pour tout problème de santé nécessitant une prise en charge médicale, consultez un médecin et n'interrompez jamais un traitement en cours sans son accord.
Le client s'engage à fournir des informations exactes sur son état de santé et ses traitements en cours. À défaut, la responsabilité d'Asmaa Mansouri ne peut être engagée.
Les informations échangées en consultation sont couvertes par le secret professionnel. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
Les protocoles, fiches conseils et supports remis au client dans le cadre d'une prestation sont strictement personnels. Toute reproduction, diffusion ou revente sans accord écrit est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, je m'engage à privilégier la recherche d'une solution amiable. Toute réclamation peut m'être adressée par email à manaturolyon@gmail.com ou par courrier au 48 rue Francisco Ferrer, 69150 Décines-Charpieu. Je m'engage à y répondre dans un délai de 30 jours.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation pour tout litige relatif à la présente prestation.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, celle du lieu d'exécution de la prestation, ou celle du siège d'Asmaa Mansouri.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à manaturolyon@gmail.com ou au 06 66 97 37 66.